5 beneficios de integrar Whatsapp en tu página web de empresa

La mensajería instantánea se ha convertido en la reina de la comunicación actual y Whatsapp, a su vez, es el perfecto rey. Es por ello que integrar Whatsapp en tu web comercial puede ser una gran idea para demostrar cercanía y disposición de ayudar a tus visitantes.

Saber cómo poner Whatsapp en tu web puede ser el detalle que marque la diferencia entre lo que ofreces tú y lo que ofrece tu competencia. Por eso vamos a contarte cuáles son las principales ventajas de implementar un botón de Whatsapp en tu página web que permita a tu público contactar contigo en tiempo real para resolver cualquier tipo de duda, solicitar cita o realizar cualquier otra gestión para la que un canal directo suponga mayor satisfacción para el público.

Inmediatez en la Comunicación

La integración de un botón de contacto por WhatsApp en un sitio web facilita la comunicación inmediata con los clientes. A diferencia de otros canales, como por ejemplo el email, la comunicación por Whatsapp presupone interacciones en tiempo real. Por lo general, la respuesta a un email puede llegar horas o incluso días después de ser recibido, mientras que un whatsapp se responde sobre la marcha, algo muy valorado por los visitantes de cualquier sitio web.

Muchos usuarios se han acostumbrado a usar este canal de comunicación para seguir sus envíos o citas y recibir atención al cliente. En este caso la inmediatez es clave, y un botón de WhatsApp en un lugar visible de la web permite que el usuario inicie la conversación de inmediato.

Optimización de la comunicación con los clientes

Desde 2023, la comunicación con los clientes a través de esta red social se ha agilizado mucho gracias a la API de WhatsApp Business. Ahora, la plataforma permite gestionar grandes volúmenes de mensajes de WhatsApp, trabajar junto con otros miembros del equipo y automatizar flujos de trabajo que, de otra manera, consumirían demasiado tiempo.

Además, usar Whatsapp Web permite que varias personas gestionen una misma cuenta sin necesidad de tener acceso físico al dispositivo móvil al que está ligada. Esto permite una sencilla cooperación entre equipos que al final repercute también en la satisfacción del cliente.

Alcance a través de dispositivos móviles

Con el aumento en el uso de dispositivos móviles y WhatsApp como una aplicación popular en todo el mundo, integrar WhatsApp en tu sitio web aprovecha el alto nivel de penetración móvil.

La gran mayoría de las personas utilizan ya sus smartphones y tablets para llevar a cabo la mayoría de sus compras online, por lo que esto puede suponer un cambio de juego para tu negocio. Además, con la llegada de las comunidades de Whatsapp, podrás compartir mensajes de texto, imágenes, vídeos,documentos o mensajes de audio con todos aquellos clientes actuales o futuros que se muestren interesados en recibir este tipo de información comercial.

Generación de contactos y conversión de leads

La plataforma WhatsApp puede aumentar la generación de contactos, ya que ofrece un medio de comunicación directo y familiar.

Cualquier persona que inicie una conversación vía Whatsapp con tu negocio estará compartiendo de forma totalmente consciente su número de teléfono contigo. Esto te permitirá incluirlo en una base de datos y utilizarlo con el fin de enviar comunicaciones comerciales a personas que ya estén sensibilizadas e interesadas con los productos y servicios que ofreces.

Automatización de respuestas

La capacidad de responder mensajes con automatización es uno de los principales beneficios de usar WhatsApp Business. La integración de WhatsApp con creadores de flujos y chatbots permite la automatización de respuestas a preguntas frecuentes. Esta automatización libera recursos humanos para que tus trabajadores se centren en abordar consultas entrantes más complejas y otro tipo de tareas especializadas que sí requieran de su atención.

La integración de WhatsApp en tu web de empresa ofrece una ventana al mundo directa y completamente gratuita que no se debe dejar pasar. ¡Pregúntanos y te contaremos cómo podemos implementar un botón de Whatsapp en tu web!